Google

Was der Agent kann

• Drive, Docs und Sheets: Dateien auflisten und herunterladen, Dokumente erstellen, Tabellen lesen und schreiben, Ergebnisse in den Drive-Ordner des Bereichs hochladen.
• Kalender: Termine anzeigen, freie Zeiten prüfen und Besprechungen in einem mit dem Agenten geteilten Kalender buchen.

Zugriff und in wessen Namen

Die Google-Verbindung im Dashboard fordert nur eingeschränkte Rechte an: von Octo erstellte Termine sowie Dateien, die Octo erstellt oder die Sie darüber geöffnet haben. Zugriff auf Ihren ganzen Kalender oder Ihr ganzes Drive gewährt sie nicht.

Mit vorhandenen Dateien und Kalendern arbeitet der Agent über das Dienstkonto von Octo. Um dem Agenten eine Datei, einen Ordner oder einen Kalender zu öffnen, teilen Sie ihn mit dieser Adresse:

[email protected]

So verbinden Sie

1. Öffnen Sie Integrationen, Google, wählen Sie Kalender und/oder Drive und klicken Sie auf Verbinden.
2. Erlauben Sie den Zugriff bei Google.
3. Teilen Sie die Dateien, Ordner oder den Kalender, mit denen der Agent arbeiten soll, mit dem Dienstkonto. Nennen Sie dem Agenten bei einem Kalender dessen Kalender-ID.

Bereiche

Die Google-Verbindung gehört zu Ihrem Konto, nicht zu einem Bereich. Die Drive-Nutzung in einem Bereich steuert die Fähigkeit Google Drive auf dem Tab Einstellungen der Statusseite. Vom Agenten hochgeladene Dateien landen im Ordner dieses Bereichs.

Fehlerbehebung

Der Agent sieht eine Datei oder einen Ordner nicht

Teilen Sie es mit dem Dienstkonto und geben Sie dem Agenten den Link oder die Datei-ID.

Ein Upload in einen geteilten Ordner wird abgelehnt (403)

Das Dienstkonto hat in fremden Ordnern kein Speicherkontingent. Der Agent lädt in den Ordner des Bereichs hoch; von dort können Sie Dateien verschieben.

"Dieser Kalender ist mit einem anderen Benutzer verbunden"

Der Kalender ist bereits an eine andere Person gebunden. Nutzen Sie einen eigenen Kalender.